Domande frequenti
Risposte chiare, prima di venirci a trovare.
Risposte brevi alle domande che i nostri clienti ci fanno più spesso. Se la vostra domanda non è qui, scriveteci — vi rispondiamo con piacere.
Ogni quanto dovrei controllare la vista?
Agli adulti consigliamo un controllo ogni anno, ai bambini ogni sei mesi, perché la loro vista cambia più in fretta. Venite anche prima se avete mal di testa, se gli occhi si stancano davanti allo schermo o se le lettere in lontananza non sono più nitide.
Prenotate un controllo — dura circa 30 minuti e la prescrizione la portate con voi.
Ho una prescrizione di un altro medico. Potete realizzare i miei occhiali?
Sì. Portate la prescrizione in negozio o inviatecela su WhatsApp e vi diciamo quali lenti sono adatte. Se la prescrizione ha più di uno o due anni, o non vi trovate bene con gli occhiali che avete, vi consigliamo un nuovo controllo prima dell’ordine.
Come confronto le diverse lenti?
Non dovete farlo da soli. In negozio, l’optometrista e i nostri consulenti vi spiegano le differenze tra le lenti — materiale, spessore, trattamenti e prezzo — e vi propongono due o tre soluzioni adatte alla vostra prescrizione e a come usate gli occhiali: lavoro al computer, guida, lettura o sport.
Se volete iniziare da casa, chiamateci o scriveteci con la vostra prescrizione e vi diamo una prima idea delle opzioni e dei prezzi: Tirana +355 68 806 6661 · Librazhd +355 68 806 6662.
Mi abituerò alle lenti progressive?
La maggior parte delle persone si abitua in pochi giorni, al massimo due settimane. Aiuta molto che le misure siano prese con precisione e che la montatura sia regolata bene sul vostro viso — questo lo facciamo noi in negozio. Se dopo questo periodo non vi trovate ancora bene, la Garanzia Full Fit vi offre un nuovo controllo e una sostituzione gratuita delle lenti entro 30 giorni (60 giorni con Care+).
Venite a provarle e vi spieghiamo come funzionano.
Cosa copre la garanzia?
La nostra garanzia è un documento scritto che ricevete quando ritirate gli occhiali. Indica quanto dura, cosa copre e cosa non copre.
Avete 15 giorni per il reso o il cambio. Se non vi abituate alle progressive, vi rifacciamo il controllo e sostituiamo le lenti una volta gratuitamente entro 30 giorni — 60 giorni con Care+. Non sono coperti cadute, graffi da pulizia scorretta, calore, sostanze chimiche, smarrimento e riparazioni eseguite da terzi.
Avete un problema con gli occhiali? Portateli con la ricevuta in uno dei due negozi e lo vediamo insieme.
Quanto costa il montaggio delle lenti?
Il montaggio è gratuito quando ordinate le lenti da noi, anche se portate una montatura acquistata altrove. Le lenti che avete già le montiamo gratis quando non vanno tagliate. Se vanno tagliate per adattarle a un’altra montatura, il montaggio costa 1 500 L — ve lo confermiamo prima di iniziare.
Portate la montatura in negozio e vi diciamo subito cosa possiamo fare.
Quando saranno pronti gli occhiali?
Dipende dalle lenti che scegliete. Quando ordinate, vi diamo una data e la scriviamo sull’ordine. Se quella data rischia di slittare, vi avvisiamo prima, non dopo che è passata.
Per una tempistica indicativa per la vostra prescrizione, scriveteci su WhatsApp.
Gli occhiali si sono allentati o è uscita una vite. Cosa faccio?
Portateli in uno dei nostri negozi — non serve l’appuntamento. Le regolazioni semplici, come viti, riallineamento delle aste e spesso anche i naselli, si fanno in poco tempo. Le riparazioni con incollaggio o saldatura le valutiamo in base al danno e vi diciamo il prezzo prima.
Posso avere occhiali da sole con prescrizione?
Sì. Potete scegliere lenti da sole con prescrizione, anche polarizzate, oppure lenti fotocromatiche che si scuriscono al sole e tornano chiare quando entrate — un solo paio di occhiali per tutto il giorno.
Guardate i nostri occhiali da sole o venite in negozio a vedere colori e opzioni.
Avete lenti a contatto?
Sì, giornaliere e mensili, anche per l’astigmatismo. Se le portate per la prima volta, l’applicazione delle lenti a contatto è gratuita: troviamo la lente giusta per voi e vi insegniamo come metterla e come prendervene cura.
Scriveteci la marca che usate e vi diciamo se l’abbiamo disponibile.
Il vostro controllo sostituisce la visita dall’oculista?
Il controllo optometrico misura la vista e determina la prescrizione per occhiali o lenti. Non è una diagnosi delle malattie dell’occhio: se durante il controllo notiamo qualcosa che deve vedere un medico, ve lo diciamo e vi indirizziamo a un oculista.
Come posso risparmiare sui prossimi occhiali?
Con ALGEA Care+ avete il 20% di sconto su tutto, un controllo gratuito all’anno e la prenotazione prioritaria, a partire da 800 L al mese. Per le esigenze di ogni giorno, i pacchetti ALGEA Essentials partono da 6 900 L, con controllo della vista, montatura, lenti e adattamento inclusi.
Avete un’altra domanda?
Scriveteci su WhatsApp, chiamateci o passate semplicemente in negozio. Vi rispondiamo con piacere.